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お詫び文 文例 始末書 例文 一覧

「お詫び文の作成を依頼したいんだけど、どんな内容になるか不安だなぁ」

きっとこうお感じだと思います。
そこで、実際に作成した文面のほんの一部をお見せします。
私たちの作成するお詫びの文面のクオリティがいかに高いか、お分かりいただけると思います。

※登場する人物や商品など、すべてお詫びライターズによる架空のものです。

【ご注意事項】

 下記の例文は、私たちが文例として実際に作成したものです。お詫び文をご自身で作成される際、どうぞご自由に参照してください。その際、言葉だけを置き換えたり、あなたのご事情に沿って若干変更するなど、安易な模倣はくれぐれもおやめください。
 なぜなら、お詫び文・始末書の類は、「提出すればOK」という平易なものではなく、文面の中でしっかりとお詫びをすることそのものが最も大切だからです。
 そのためには、事実の概要をご自身で整理し、お詫びすべきポイント、責任の所在、今後についてなど、「なぜお詫びするのか?」「何に対してお詫びするのか?」「誰にどのような責任があるのか」「今後はどうしていくのか?」を明確にする必要があります。
 これらをしっかり押さえておかないと、あなたが作成する文面は全く意味をなさなくなり、それどころか、先方のお怒りが増幅してしまう場合があります。その点、くれぐれもご注意ください。
 もし下記の例文をご覧になってもよい文面が書けないとお感じでしたらお気兼ねなくお問い合わせください。微力ながらお力になれると思います。

取引先への納品遅延についての始末書 文例1
シチュエーション:
株式会社○○が新商品「○○」の販売を開始した。しかし予想以上の受注があり、一部、納品が大幅に遅延することとなった。急激な需要の増加に生産管理システムがその管理をカバーしきれなかったことに起因している。此度の詫び状は取引先である○○に宛てたもので、問題・責任の所在が明らかにされた、明確な詫び状となっている。

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金属片混入についての謝罪文 文例2
シチュエーション:
商品管理部の○○が担当し、株式会社○○へ納品した商品「○○」に灰色の微少金属片が混入していたことが先方からの連絡で発覚した。その原因は、原料仕入先の水道管の破片が一部混入したことでよるものであり、本来管理担当者である○○が事前にチェックすべき立場にあったのである。この謝罪文では、○○が社長に不始末を詫びるために提出した謝罪文である。

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印刷物誤植に関するお詫び文 文例3
シチュエーション:
印刷会社である○○が取引先である株式会社○○に商品である印刷物を納品した。しかし、その印刷物に誤植がみつかり、○○の指摘でそれが判明した。このお詫び文では、責任の所在を明らかにするととに、再印刷を行うことをお約束している。

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ウェブデータ誤記入に関する始末書 文例4
シチュエーション:
社内のウェブサイト構築および運営を担う情報システム部○○が、ホームページに、新商品についての誤ったデータを記載してしまった。チェック体制を構築していたものの、それが働かず、顧客に指摘されて判明される始末に至った。ここでは○○が代表取締役にあてたお詫びの文で、今後の職務に対する所懐を述べている。

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