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| ビジネスの場面、生活の場面で不本意ながらも必要になるお詫び文、詫び状、お詫びの手紙、謝罪文の作成サービスをご提供しています。 |
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| 受付を担当いたします西山です。温かくお迎えする準備をしてお待ちしています。どうぞお気軽にご連絡ください。 |
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証1604-0600-0318号
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詫び状 -取引先に宛てた文例サンプル（例文１）
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拝啓 早春の候、貴社益々ご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、3月1日付けで貴信にてご注文承りました弊社の新商品、「○○」について、3月10日に商品をお届けするお約束をさせていただいておりましたが、そのお約束を延期した上に、事前の連絡などの適切な処理も行わず、貴社には多大なご迷惑とご不快の念をおかけいたしました。 誠に申し訳なく、ここに深謝の所思を謹んで申し上げます。
これら一連の不始末は、本品が発売直後から、弊社の当初の予想をはるかに上回る売れ行きを示したため、一挙に本品の需要が増し、弊社工場での生産が需要に追いつかない状態になったことにございます。しかし、このようなことは、事前に内容確認を適切にしておけば、予想がつくことであり、弊社の生産管理システムに問題があったことに深く反省をしております。
これは、ひとえに弊社の不手際によるもので、私どもの適切な内容確認の指示はもとより、会社全体のシステム構築の問題でもあり、 その責任のすべての所在は代表の私にあり、誠に不徳のいたすところでございます。
現在では、弊社工場一丸となってフル操業で増産しております。そして、少しでも遅れを取り戻し、可能な限り納期を早めるべく鋭意努力いたし、一刻も早く貴社に商品をお届けできることに全力を尽くしております。
今後、二度とミスを犯さないように厳重な改善策を取り、このようなご迷惑をおかけすることのないよう努めてまいりますので、なにとぞご寛恕を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 敬具
2006年3月11日
株式会社 ○○
代表取締役 ○○
○○株式会社 御中
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↑いかがでしょうか。これが実際に作成した詫び状です。お詫びライターズが作成する詫び状がいかにハイクオリティであるかがお分かりいただけると思います。
【ご注意事項】
上記のお詫び文は、お詫びライターズがサンプルとして実際に作成してものです。お詫び文をご自身で作成される際、どうぞご自由に参照してください。その際、言葉だけを置き換えたり、あなたのご事情に沿って若干変更する程度の使用方法はやめたほうがよいです。なぜなら、お詫び文を作成するときに最も大切なのは先方にしっかりとお詫びすることだからです。そのためには、事実の概要をご自身で整理し、お詫びすべきポイント、責任の所在、今後についてなど、「なぜお詫びするのか？」「何に対してお詫びするのか？」「誰にどのような責任があるのか」「今後はどうしていくのか？」を明確にする必要があります。書き方や書式、フォーマットもさることながら、これらをしっかり押さえておかないと、あなたが作成するお詫び文は全く意味をなさなくなり、それどころか、先方のお怒りが増幅してしまう場合があります。その点、くれぐれもご注意ください。もし上記の文例をご覧になってもよいお詫び文が書けないとお感じでしたらお気兼ねなくお問い合わせください。微力ながらお力になれると思います。
しっかりとお詫びをして、クレームを丸くおさめる方法はこちら→
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