お詫び文 手紙 詫び状 謝罪文の作成専門

またクレームがきたよ。 ほんとにもう、イヤになってくるなぁ。こっちだって一生懸命やっているんだけどなぁ。 だいたい私がミスをしたわけじゃないのに・・・とはいっても私が謝らないといけないしなぁ。 ああ、またお詫びの文面を書かないといけないのか。やらないといけない仕事が山のようにあるのに。 だれがお詫び状を書いてくれないかなぁ。 はぁぁ（ため息）

このようなご経験はありませんか？

きっとあなたもお詫びをしなければならない状況に直面したことがあると思います。

ビジネスの現場で、必ずといっていいほど付きまとうのがクレームです。

一生懸命業務を行なっているんだけどクレームがきてしまう。
自分はしっかりやっているんだけど部下やパートアルバイトがミスをしてクレームをいただく結果となってしまう。

あなたも一度はクレームに悩まされたことがあると思います。

ビジネスの場面だけでなく、生活の場面でも、本人にはそのつもりはなかったのだけれど、相手の心や身体を傷つける場合があります。

接触事故を起こして相手にケガをさせてしまった。
職務を退職して、会社や同僚にご迷惑をかけてしまった。

など、自身の行動によって、相手に不利益を被る結果になってしまったご経験があると思います。

こういうときは、相手方はもちろん、自分自身もイヤな気持ちになりますし、申し訳ない気持ちになるものです。

不本意ながらもそのような状態になってしまったときに必要になるのが、お詫び（謝罪）をすることです。

お詫び（謝罪）には、

１、電話で言葉を発して謝罪の気持ちを伝える方法
２、ビジネス文書や手紙などの書面で謝罪の気持ちを表現する方法

があります。

どちらがお詫び（謝罪）をする手段として、有効なのでしょうか？

あなたがお詫び（謝罪）の気持ちを先方に伝えるには、ビジネス文書や手紙など書面でお送りすることが最善です。

電話で言葉を発してお詫び（謝罪）の気持ちを伝える場合、リアルタイムで謝罪の気持ちを伝えられる点では大きなメリットです。

しかし、相手にお詫びするチャンスは電話をかけたその瞬間だけで、先方にお伝えする内容に失敗は許されません。

そこで登場するのがお詫び文、詫び状、謝罪文に代表される書面（手紙）です。

書面（手紙）は事前に準備できるので失敗が防げます。

お詫び文や謝罪文は書面（手紙）として形となって残るため、先方に強い印象を与えることができ、またその丁寧さは電話よりも強いといえるでしょう。

お詫び文や謝罪文に代表される書面（手紙）に自分の気持ちを書くことによって、その詳細を先方に伝えることができるのです。

それに、電話でお詫びすることや直接お伺いして謝罪することは、どちらにしても行なわなければならないことです。。

その際、お詫び文や謝罪文などの書面（手紙）を携えていけば、その丁寧さは計り知れないものがあるでしょう。

実際のところ、

「申し訳ございません。」

という真摯な一言でほとんどのことが解決します。

なぜならクレームや揉め事の発生原因のほとんどは、商品やサービスの不備、事故や不測の事態そのものではなく、事後の誠意を欠いた対応のマズさが理由だからです。

お詫びライターズでは、まず、謝罪をするべき事実の概要、先方のお怒りのポイントそしてあなたが抱いている先方へのお詫びの気持ちを細かくお伺いします。

それを元に、あなたの気持を書き綴り、先方の心を揺さぶる書面（手紙）を作成します。

もしあなたが、お詫び文、詫び状、謝罪文の作成でお悩みなら、私たちがそのご不便を解決することができます。私たちは誠心誠意、あなたのお詫びの気持ちを文章に吹き込みます。

今、ビジネスシーンや生活の場面でのご利用が拡大しているお詫びライターズのサービスをご利用いただきますと、次のようなことが解決されます。

面倒なお詫びの文面の作成から解放されます。 プリントアウトしてお届けしますので、そのまま使用できます。 お詫びの文面作成にかける時間を別の仕事に充てられます。 　　　　　　　　　　　▼　つまり あなたは、ただ待っているだけで、ご希望の日時に自然とお詫び文、詫び状、謝罪文の文面がお手元に届くのです。

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