始末書、報告書の作成代行サービス専門
報告書 文例 始末書 例文 一覧
報告書の作成を依頼したいんだけど、
どんな内容になるか不安だなぁ
きっとこうお感じだと思います。
そこで、実際に作成した文面のほんの一部をお見せします。
私たちの作成するお詫びの文面のクオリティがいかに高いか、お分かりいただけると思います。
※登場する人物や商品など、すべて当社による架空のものです。
取引先への納品遅延についての始末書 文例1
シチュエーション：
株式会社○○が新商品「○○」の販売を開始した。しかし予想以上の受注があり、一部、納品が大幅に遅延することとなった。急激な需要の増加に生産管理システムがその管理をカバーしきれなかったことに起因している。此度の詫び状は取引先である○○に宛てたもので、問題・責任の所在が明らかにされた、明確な詫び状となっている。
印刷物誤植に関する報告書 文例2
シチュエーション：
印刷会社である○○が取引先である株式会社○○に商品である印刷物を納品した。しかし、その印刷物に誤植がみつかり、○○の指摘でそれが判明した。この報告書では、責任の所在を明らかにするとともに、再印刷を行うことをお約束している。
例文1
シチュエーション：
株式会社○○が新商品「○○」の販売を開始した。しかし予想以上の受注があり、一部、納品が大幅に遅延することとなった。急激な需要の増加に生産管理システムがその管理をカバーしきれなかったことに起因している。此度の始末書は取引先である○○に宛てたもので、問題・責任の所在が明らかにされた、明確な始末書となっている。
例文2
シチュエーション：
印刷会社である○○が取引先である株式会社○○に商品である印刷物を納品した。しかし、その印刷物に誤植がみつかり、○○の指摘でそれが判明した。この始末書では、責任の所在を明らかにするととに、再印刷を行うことをお約束している。
取引先に持参する報告書
法人住民税と自動車税をなんと半年間も滞納。それによって、取引先にいわゆる「売掛金調査」が入った。突然、県の担当者が営業中にやってきて、「おたくの取引先に売掛金があるかどうか見せて」なんて言われるわけですから、迷惑かつ不快で、先方がお怒りになるのも無理はありません。取引を停止する運びとなりました。
滞納した会社は、なんとか取引を継続していただくべく、報告書を持って謝りにいくわけですが。
社員の行為（悪口を投書）の謝罪と再発防止策を提示する始末書
ジョイントベンチャーとして、同じ現場で働く両社の社員。立場の弱い構成企業の社員が、こともあろうに代表企業の社員の悪口を行政に投書してしまった。激怒した代表企業は構成企業に始末書の提出を求めた。
この始末書は、社員の行為を社の責任としてお詫びするとともに、再発防止策を提示する内容になっている。
上得意のお客様がご立腹。焦った店長は報告書を持ってお詫びにあがる。
長くご愛顧いただいているお客様、しかも、かなりの上得意さん。
担当者が契約のための書類をたびたび間違え、しかもお伺いすると言っておきながら、約束の時間に行かず、遅刻を続けた。
カンカンに怒ったお客様は「付き合いをやめる」と言い出したが、それをマズイと思った店長が報告書を持って、お客様のご自宅にお詫びに上がったのである。
「このお客様がいらっしゃらなくなったら、本当にマズイ」という、店長としての焦りが、報告書の行間に見て取れます。
給食に異物（ホチキスの針）が混入していたことについてお詫びをし、原因の特定と再発防止策の構築を約束する。
いわゆる給食事業を行なっている企業が大きな間違いをしてしまった。小学生たちが食べる給食への異物混入が発生してしまったのである。
まだ原因が特定できていない段階での報告書の提出となっており、混入経路を洗い出し、保護者に一定の報告と再発防止策を伝える例文になっている。
報告書 異物混入（給食にホチキスの針）を保護者にお詫びするケース
不良品が発生したことについてのお詫び
取引先に収めた製品に不良品が発生。調査をしたところ、安全性を担う検査工程を担当したのは配属されたばかりの新人で、しかも検査部では、担当者の配置に際して十分な検討がなされた形跡がなく…。
社員の意識向上とチェック体制の見直しをお約束申し上げる内容となっています。
顛末書 整備済みのお客様の車からオイル漏出
整備をした車が、ショッピングモールでオイル漏れを起こした。
モール側は「怒り心頭」というほどではないが、消防車が来て現場は少し騒々しくなってしまったらしい。
モールの責任者としては、事実を上に報告する必要があるため、顛末書の提出を求めてきた。しかし、整備をした側としては、まだ原因の究明ができていないため、経過報告の位置づけで提出することになった。
