【例文】お詫び文 不良品の発生

取引先に収めた製品に不良品が発生。調査をしたところ、安全性を担う検査工程を担当したのは配属されたばかりの新人で、しかも検査部では、担当者の配置に際して十分な検討がなされた形跡がなく…。
社員の意識向上とチェック体制の見直しをお約束申し上げる内容となっています。

株式会社ジャンガリアン
代表取締役 高野光平殿

2016年9月15日
株式会社クールビジット
代表取締役 牧原久

部品不良に関するお詫び

謹啓 【気候の挨拶】
さて、このたびの小社製品「卓上扇風機 Handy Wind」の、一部部品の不良により、貴社様に多大なご迷惑をお掛けいたしておりますことを、改めてお詫び申し上げます。
製造過程におきましては、工程ごとに入念なチェックを行なっておりますが、このたびの不良品が発生しましたのは、担当者のチェックの甘さによるものでございました。本来であれば、製品の安全性を担う部品のチェック・検査工程には、相応の技術を有した者が担当をあずかるべきです。しかしながら、当該製品のチェック・検査工程を担当した木之下は、配属されて間もない新人であり、さらには、数多くの部品のチェックをするなかで生じた怠惰が、このたびの事態をもたらすこととなりました。
また、その後の報告によりますと、重要なポジションにも関わらず安易に新人を配置する傾向が検査部内にあり、職務の重要性ならびに社会的枢要の自覚が不十分であったことがわかりました。社を代表する者として、これほどお恥ずかしく、不甲斐ないことはございません。誠に申し訳ございませんでした。
此度の件を受け、小社では、チェック体制を見直し、社員教育を徹底するのはもちろんのこと、私自身も職務に対する意識の向上に努め、貴社様のご期待にお応えすべく、誠心誠意、力を尽くしてまいる所存でございます。
このたびは、貴社様に多大なご迷惑をお掛けし、日頃より賜っておりますご信頼を裏切る結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。どうか引き続きのお取引を賜りますよう切にお願いを申し上げます。 謹白

 
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