【例文】始末書 不十分な職務遂行についてのお詫び

バスの運転手が職務中、乗車を待つ利用客に気付かずにバス停を素通りしてしまった。
地域の住民にとってバスは貴重な移動手段であり、また、本数も少ないため、利用客は次のバスが来るまで長い時間を待たされることになった。
この始末書は、上司に対して、みずからの職務態度を改めると共に再発防止の意思を示す内容になっている。

管理部
部長 烏丸久様

2020年3月1日
三鷹伸光

不十分な職務遂行についての反省

 謹啓 社として、いつも私のことを気にかけていただき誠にありがとうございます。このたびは私の不十分な職務遂行により、ご迷惑をお掛けすることとなりました。大変申し訳ございませんでした。
 2月14日、8時55分すずめ駅発 めじろ病院経由こがらし線を運行中、つばめ山のバス停にお客様がベンチに腰を掛け、バスを待っていらっしゃったにも関わらず、私はそれに気づかず、通り過ぎてしまう失態を犯しました。
 このたびの不始末の責任は、言うまでもなくすべて私の不明によっております。お客様がお待ちでいらっしゃるか否かを問わず、当然、各バス停に到着するたびに確認をするべきであり、今回のように、お客様がいらっしゃることに気づかずに通り過ぎていくなど、ドライバーの職務としての基本中の基本ができていないとお叱りを受けても、なんらか申し開きができないことでございます。
 その不始末の結果、お客様の社への信頼が少なからず揺らいだであろうことを考えますと、自身の至らなさを悔いるばかりでございます。誠に申し訳ございませんでした。
 今後、すずめ駅からこがらし方面のつばめ山のバス停では、かならず停車して、お客様がいらっしゃるかどうかを確認後に発車いたします。また、他のバス停においては、お客様の存在の有無をしっかり確認し、それらも含め、職務における凡事を徹底し、当社ドライバーとしての職責を果たしてまいる所存でございます。
 このたびの件、ご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。 謹白

 
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